KPI steht für Key Performance Indicator (deutsch: Leistungskennzahl). Es handelt sich dabei um eine Messgröße, die den Fortschritt oder Erfolg eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Projekts in Bezug auf bestimmte Zielsetzungen bewertet. KPIs helfen, die Leistung zu überwachen und festzustellen, ob Ziele erreicht werden.
Beispiele für KPIs sind:
- Finanz-KPIs: Umsatz, Gewinnmarge, ROI (Return on Investment)
- Mitarbeiter-KPIs: Mitarbeiterzufriedenheit, Fluktuationsrate
- Marketing-KPIs: Website-Traffic, Conversion-Rate
- Nachhaltigkeits-KPIs: CO₂-Emissionen, Energieverbrauch, Recyclingquote
KPIs sollten klar definiert, messbar und relevant für die Ziele des Unternehmens sein.